010-9928-8944 친절/정직/양심/성실/윤리 출장 컴AS/조립PC판매업자 모임 동호회(동아리) 경기/인천/서울/수도권 전지역 담당
생각보다 기본조차도 이행못하는 인간적 유형 및 사건적 유형이 적지 않은듯 합니다.
출장 컴AS 및 조립식PC판매업자같은 저희들에게 있어서 기본이라는건 어떤것을 의미할까요.그렇습니다. 저희를 부르시고 요청하신 고객님(실사용자)의 PC사용에 있어서의 본질적인 불편사항 혹은 원하시는 희망사항을 정확하게 파악하여 정확하게 설명/정직하게 안내 후 성실하게 맡은바 정성을 다해서 완료해드리는 것이겠습니다. 그러기 위해서는 고객님의 본래요청과 아울러 진정한 고객님의 잠재적인 니즈(Needs)가 무엇인지 파악해야하고, 그리고 고객님의 증상 및 상황설명 이외의 포괄적으로 숨겨져있는 문제점이 무엇인지도 파악하고 예외적인 변수에 대해서도 감안 대응할 수 있는 통찰력또한 필요합니다.
그러나 실상은 그렇지 않을것입니다. 고객님이 느려져서 포맷하려고 저희를 불렀는데, 매출지상주의만 혈안이 되어있는 돌팔이 폐급기사들은 엉성하게 포멧질하고 그리고 거기에 사탕발림 살짝하여 비용 더블로 받고 어줍잖은 복구솔루션(원키리커버리)셋팅해놓고 온갖생색을 다 냅니다. 그리고 실상은 다시 고객님들이 겪었던 비슷한 불편사항이 또 발생하게되고, 그거갖다가 다시 조치취해주셔야하니 안되니 건바이건이니 뭐니 하면서 다투는 촌극이 나타나기도 합니다. 그와 같은 사건은 몇주전 제가 유투브에서도 얼핏 검색해서 본적도 있었지만, 뿐만 아니라 저의 한때 친했다고 여겼던 지인이었던 기사역시도 비슷한 헛짓꺼리를 한적이 있었습니다. 그때 제가 본의아닌 피해를 좀 보기는 했었죠. 결국 그 폐급은 제가 준 사기꾼으로 간주하여 이미 전화기상으로 번호차단한지 오래되었습니다. 이 인간들이 출장포맷 4-5만원 메이드해놓고 가서 원키복구 심어놓고 12-15만원정도까지 받아내는 족속들인데, 문제가 뭐냐면 고객님들이 겪으시게된 본질적인 불편사항의 요인하나 체크못하는 기본도 안되어 있는 돌팔이라는점에 있었습니다.
저장장치 상태체크를 못하여 분명히 표면검사상에 악성폐급지표로 나와있는부분이 적잖을 경우 그부분에 운영체제 소프트웨어 코어에 해당하는 데이터부분이 쓰고 읽기 시도하게 될때 분명 느려지거나 멈칫멈칫해지지 않겠습니까? 이런경우 블루스크린이 뜨거나 경우에 따라서는 부팅도 안될것입니다. 초기화밀고 포맷하는경우 워낙에 깨끗하게 처음부터 다시 작성된것이기때문에 그렇게 많은 표면을 사용하지 않기 때문에 불량표면에 의한 증상이 바로 나타나지 않게됩니다. 여기서 중요한 사실은 이 빙삼들이 고객이 겪었던 불편사항의 본질적인 요인조차도 체크하려는 사소한 노력도 하지않았다는거죠. 그러고서 저 분란을 일으킨 하자투성이 폐급 돌팔이들은 고객에게 따블이상 더 받아내서 지잘난양 히쭉히쭉거리고 불량지점 있는부분을 고객님이 우연찮게 읽고쓰는 상황에 이르게되다가 다시 불편사항을 느끼시게 되고, 분란이 일어나게 되고, 돌팔이들때문에 저희 분야 업자들의 위신이 또 떨어지게 되는 악순환으로 이어지게 되는 것입니다.
만약 제가 그런사항에 접하게된다고 친다면, 하다못해 저장장치 상태 체크 기초적인것이라도 해보고, 주어진 시간내에 효율적으로 체크할수 있는것 체크하고 불충분하면 상황설명 솔직하게 해드리고 그런 분명한 사실을 기반으로 정직하게 안내해드렸을것입니다. 기본적인 하자의 원인을 대충이라도 파악하지 못하고, 듬성등성 지딴에는 뭔가했다고 하는데 결론적으로는 헛짓꺼리인 불량 폐급 돌팔이업자질은 저희는 매우 치욕스럽고 한심스럽게 생각합니다. 그러지 않기위해서라도 부단하게 노력하고, 고객님들이 계신 현장에서는 꼼꼼하게 정신차려야 하겠습니다.
몇주전 주말에 한번 교회 운영 사무를 담당하는 고객님의 요청을 받았습니다. 종종 멈추고 부팅이 되지않아 저희 인천 부평구 산곡2동 산곡동 컴퓨터수리 출장AS업체 친정컴 포맷달인기사에게 요청하시게 되었습니다. 고객님께서는 초기화밀고 포멧하면 괜찮아지겠거니 해서 저를 부르셨고, 저는 과연 포맷만 해도 괜찮을 사항일지 살짝 마음이 무거워지긴 했습니다.
여튼 고객님이 계신 현장에서 할 수 있는 소프트웨어적인 점검 유틸을 사용하여 그냥 써도 괜찮은 상태인지 뭔가 특단의 조치가 필요한 상태인지를 점검 체크하고 초기화밀고 윈재설치한 내용 후기 스토리텔링 하겠습니다.
클릭 및 터치하실수 있는 저의 QR코드입니다. 인천시 부평(산곡동/산곡1동/산곡2동/산곡3동/산곡4동/백운역/부평동/십정동/청천동)컴퓨터수리 출장AS업체 친정컴 조립PC재작판매 및 포맷달인 PC클리닉기사 "신바람컴박사"의 온라인 프로필 페이지로 연결됩니다.
저장장치 즉 SSD상태이상과 관련한 지표를 볼 수 있는 HD-tune-pro입니다. 알수없는특성에 실패라고 떠 있습니다. 120Gb SSD에 관련한 사항이며 온도도 안나와 있습니다. 느낌에 Retired Block Count가 아닐가 싶기도 하고 어쩌면 Airflow온도관련일수도 있겠지만, 저상태면 솔직히 운영 및 사무용도로 쓰이는 컴에서는 안정적으로 사용해도 좋다라고 절대 말할수 없는 그런 지표라고 볼 수 있겠습니다. DMA CRC 오류정도야 노란색경고면 그냥 경미하다고 넘어갈만한 한데, 저 알수없는 빨간지표가 문제입니다. 저 상태에서 궂이 사용을 관철시키는 시도를 해야한다면 표면검사까지 꼭 해봐야 합니다.
500Gb 일반하드디스크(HDD)상태는 괜찮습니다. 여기 제가 약 1년반전에 들른적이 있었습니다. 그때 봤었을땐 HDD가 하나 더 있었는데, 그때 그 HDD가 맛탱이가서 그거 빼내고 있던 자료 옮겨놓고 했던 기억이 나네요. HDD는 특별하게 어리석은 헛짓꺼리를 연속질한다던가, 빈번한 비정상적인 전원종료만 취하지 않는다면 상태가 괜찮은 경우가 많습니다.
고클린상 블루스크린 내역을 봐봅니다. 백신충돌항목은 운영체제(윈도우10)오류와 관련있는것 같습니다. 소프트웨어적인 문제 하나만 찝혔는데, 운영체제 문제여서 저것만 다시깐다고 100% 해결된다라고 말할 수 만은 없습니다. 블루스크린 내역을 보고서 본질적인 원인을 포괄적이고 추상적으로 이범위에 들을수 있을것이다 예측참고는 삼을수 있어도, 추상적인것만큼 확증으로 삼는것은 성급한 오산일수도 있기 때문입니다. 소프트웨어 문제여도 메모리 소통관계에서 원인때문에 발생할수도 있기 때문에 참조는 될 수 있으나 확증은 되지 못한다는 것입니다. 가령 메모리 소통쪽의 문제 즉 핵심부품 메인보드,램,CPU 이상이 있으면 운영체제가 오류난것처럼 증상발현이 되기도 합니다.
핵심부품별 온도 파악해볼수 있는 하드웨어모니터입니다. 프로세서(CPU)온도가 약간 높은것 빼면 비정상은 아닙니다. 만약 평균 70-80 멕시멈 90이상찍게될 경우 온도때문에 나쁜사항이 생길수있는걸 파악할 수 있는 단서가 되는데, 저정도면 양호한 편이라고 볼 수 있겠습니다.
인텔진단도구 한번 돌려봅니다. 여기선 멈춤이나 에러가 뜨지 않았습니다.
인텔진단도구에서 오류가 발생했다고 친다면, 고객님이 말린다든가 수리 및 점검거부하시지 않는이상 들고 입고해야할 사항이 될 수 있습니다. 사실 실고장인데 인텔진단도구에서 무사히뜨는경우는 있을 수 있으나, 인텔진단도구에서 중단되거나 거부된 사항인데 정상적인 경우는 없는걸로 역산할 수 있기 때문입니다. 인텔진단도구에서 이상뜨는경우는 제 경험상 상당부분 메인보드에서 맛이간 경우가 대부분이었으며 드물게 CPU가 맛이가서 그러기도 했었습니다. 그런대 고장이어도 통과되는경우가 많아 인텔진단도구는 결론적으로 요식적으로 행하는것일뿐 결정적인 단서를 찾게되는 명민함을 발휘하진 않는듯 합니다. 그냥 약식으로 검사하는데 걸릴정도면 저정도면 노골적인 고장이다라는 참조가 될수도 있는 것 정도죠.
사양은 괜찮습니다. 4년전에 봤다면 매우 좋았다라고 부러워했을만도 했을듯한 4세대 i7입니다. 프로세서(CPU)는 인텔 4세대 하스웰 i7-4790(4코어8스래드 3.6Ghz)이며, 메모리(RAM)는 DDR3 16G, 그래픽장치(VGA카드)는 확인결과 GTX450이었습니다. 아마도 예상 구매시점은 2014년정도즘으로 추측되며 6세대 스카이레이크가 출시되기전은 2015년도 여름무렵에 구매하셨다고 치더라도 상당히 비싼값을 들였지 않나 추측해봅니다. 지금 기준으로도 쓸만한 사양은 충분히 됩니다. 교회 운영자료인것만큼 동영상 자료도 적잖았으며 영상편집 및 인코딩을 위해 당시 큰마음먹고 지른것이라고 그러십니다. 그래픽카드는 살짝 초라하고 소박하지만 저 상태에서 GTX1650super정도로 대체하면 왠만한 게임은 그냥저냥 다 될것입니다.
에즈락(Asrock)메인보드로 작성된 조립식PC의 부팅장치선택키(select boot device)는 F11입니다. ODD(DVDRW)까지도 있었네요. 2014년도 무렵에 맞추신게 맞을듯 합니다. 요즘은 조립PC에 있어서 ODD는 거의 없는걸로 애초에 상정하고 나오는 경우가 많지만 2010년도 초때까지만 해도 조립컴을 맞출때 ODD도 기본옵션으로 간주하는 편이었죠. 당시만 해도 운영체제는 USB로 다 셋팅한다는것보다 USB로 부팅해서 외장하드 혹은 ODD물려서 셋팅한다는 인식이 보다 짙었을때이긴 했습니다. 교회운영사무니까 또 모릅니다 종종 컨텐츠를 ODD에 물려서 작성해야할것이 있을지도 모르는것이니까 말입니다.
빅토리아(Victoria)돌려보고 최종 판단할 것입니다. SMART탭에서는 20Gb SSD상태가 좀 삐리리한 상태로 나옵니다. 상태는 Good이지만 노란색 지표가 대부분인것은 썩 좋은 상태가 아님을 의미합니다.
SSD표면검사결과 상태가 좋은건 아니었지만 그냥저냥 한번 더 써볼만은 한 상태로 판단을 내릴 수 있었습니다. 맨 위의 13925개 나온 165에 걸린게 전부 나오면 아주 깔끔한 상태고, 660 약간 연한 회색 386개 나온건 조금 살짝 나쁜상태이긴 한데, 저 상태가 10%이상 나오게되면 SSD의 읽고쓰는 구동체감이 슬슬 악화되기 시작할겁니다.
만약 녹색지표 미만의 악성지표가 나오게된다면 폐기 및 교체를 염두해볼수 있을것입니다.
물론 Isolated Partition 혹은 Erase Marking해볼수도 있겠지만 SSD용량이 120Gb인 상황에서 파티션격리들어가게된다면 실사용 공간은 턱도 없이 부족할 것입니다. 요즘은 240Gb도 협소한 축으로 간주할 수 있을정도니 만약 120Gb에서 나쁜표면이 발견된다면 사용해야할 이유가 없을듯 했지만 배드가 나온건 아니므로 사용해보기로 합니다. 핵심부품이상을 판단해볼만한 진단도구나 하드웨어모니터 및 블루스크린내역추정에서는 특별히 당장 온전한것도 이상있는것이라고 확언할 수 있는 사항은 아니었지만, 일단 운영체제 새로 밀고 전원꺼졌을때 메모리 재장착하고 한번 더 써보고 관찰해보기로 합니다.
이때 저는 밀고 다시 관찰해보시겠느냐의 1안과, 맡겨서 제대로 정비해보겠느냐의 2안, 그리고 PC 자체를 새로 구매후 교체하는 3안을 설명해드렸으나 고객님의 선택은 1안입니다. 그럴수밖에 없었던게 구매 결정권한이 없으셨기 때문입니다. 아마 대표목사님에게 논의해야 확실하지 않을가 싶지만 일단 사용할 수 있다고 믿고 초기화미는것으로 진행을 해봅니다. 이후에 어차피 문제생기게된다면 이미 충분히 설명을 해드린 사항이기 때문에 제가 잘못한것은 아니게 되어 보다 적극적인 특단의 조치를 고려해볼수 있겠지만 한동안 오래 잘 쓸수 있기를 바라는 마음으로 나머지 진행들어갑니다.
기왕에 미는걸로 정한거 아크로니스 트루이미지를 사용하여 포맷 윈도우10설치 진행합니다. 마이그레이션 셋팅방식으로 진행할 수 있는 조건에는 C드라이브로 사용될 저장장치를 통으로 지워도 상관없는 사항일때에 가능합니다. 따라서 보조의 D드라이브로 쓰이는 HDD가 있는 사항 혹은 아예 밀어도 되는 프리도스 깡통PC유형이나 비슷한 사항이면 아크로니스 트루이미지 혹은 유사한 마이그레이션 셋팅 method가 매우 용이한 효율을 기대할 수 있습니다.
에즈락(Asrock)로고 밑으로 부팅동그라미 돌아가며 UEFI빠른부팅방식으로 윈도우10이 셋팅된것입니다.
첫 바탕화면이 나옵니다. 첫 설정 밑 부팅시동까지의 소요시간은 무난합니다.
장치드라이버 설치해야하긴하는데 WSD인쇄공급자에 상당히 많은 네트워크 상 복사기/복합기 목록이 뜹니다. 교회사무실이 3층 구조로 되어 있었고, 예배당 및 2,3층 그리고 1층은 교회자사운영 커피숍이 있어서 각 층마다 여러 PC들이 한 세그먼트내의 네트워크로 연결되어 있었습니다. 따라서 그 Area내에 있는 대부분의 프린터들을 인지해낸게 아닌가 싶기도 합니다. 어떨때는 한개도 못잡아낼때도 있고 어떨때는 수두룩하게 감지해내기도 합니다만은 현재는 후자격의 사항입니다.
윈도우 업데이트를 진행합니다. MS오피스 업데이트는 이미 완료가 되었습니다. "사무"라는 말이 들어간 순간 오피스류 응용프로그램들은 업데이트가 최신화될수록 좋습니다. 예후도 안정적이고 사후 리엑션도 매우 괜찮은 편입니다.
업데이트 진행하면서 솔직히 제가 의도치 않게 대부분의 인쇄목록들이 드라이버잡아졌습니다. 제가 의도한건 물론 아니나 어차피 위치가 3층이니 3층내에있는 2가지 복합기만 쓸것입니다만은 그래도 고객님은 흡족해하셨습니다. 실제로 자주쓰는 한개만 잡는경우가 있고, 잡다하게 잡을수있는거 다 잡는경우가 있는데, 보편적은 경우 후자의 케이스가 호응이 더 있습니다. 다만 목록이 잡다하게 많을때 실사용자도 좀 지저분해하거나 헷갈려할수 있으며 대충 2-3개정도만 되면 적절할듯 싶어 보입니다. 그리고 희한한 역설이 있는것이 보조의 인쇄적 대안이 있는경우 그렇게 고장때문에 아우성하시는경우가 오히려 더 없는것도 같았습니다.
장치관리자상 장치 드라이버 다 설치되었습니다.
인터넷잘되는걸 엡브라우저 3개 실행하여 확인합니다. 늘 말씀드리지만 익스플로러의 퇴역이 임박한 시국에서의 멀티웹브라우저 Using의 대세입니다.
윈도우 업데이트가 완료됩니다. 셋팅된 윈도우10 버전은 20H2으로 작금기준 최신입니다.
핵심부품 이상은 일단 없는것으로 간주하고, 물론 없는것을 확신한것이 아닌 없기를 바란다는게 맞는 사항이겠죠. C드라이브로 사용될 저장장치 120Gb SSD같은 경우 빅토리아 표면검사에서 그냥저냥 조금 더 쓸만해도 되지않나로 신중하게 결론내릴수 있는 사항을 확인했었습니다.
물론 새 제품인 상태의 100%에 준하는 읽고쓰는 속도 및 안정성을 기대하기는 무리일것입니다. 서비스 임무 작업 실행도중 종종 고객님이 저 본체 PC와 저장장치 얼마나 더 쓸수 있느냐를 물어보실때 약간 당혹스러웠는데, 저희는 의사처럼 암환자 예상 생존기간을 예측할 수 있는 그런거와는 다른 가전제품 전자제품스런 컴퓨터 PC와 관련한 것이기 때문에 변수도 다채롭고 예후도 생각밖으로 추측을 깨는 사항이 발생할 수 있기 때문입니다. 그런 사항이 의외로 잦구요. 좋은 경우로 저장장치 상태 안좋았는데 1-2년 이상 불평없이 잘 쓰시는경우도 있을수 있었고 그사항을 확인한 적도 있었습니다. 그렇지않은 나쁜경우 제가 마무리 퇴실한 후 반나절도 안되어 또 멈춥니다. 맛탱이갔습니다 소리를 듣는경우도 있기 때문입니다.
여튼 조금 번거롭더라도 저희는 이러한 사항에 기반하여 가능하면 분명하고 디테일하게 설명해드리는 편에 속합니다. 어찌보면 본 포스팅 글을 읽으시는 독자님들이 저희가 너무 기름장어 처럼 나쁜사항생겼을때 빠져나갈 궁리만 마련한다고 핀잔하실수도 있겠지만, 사실 모든 서비스 업자들이 보신본능처럼 행해지는 부분이구요. 거짓되고 비윤리적인 상술을 일삼지 않는 양심과 윤리를 평소에 행하는 기본을 중시하는 저희들인것만큼...... 이만큼도 없다라면 정말 어리석은 꺼벙이 및 특등 머저리가 아니지 뭐겠습니까.......여튼 고객님을 위한 서비스 임무는 완료되었습니다.
이후 실제 결과는 아무 이야기 없으셨습니다. 이는 즋 그럭저럭 이상없이 잘 사용하고 계신다는것이고, 이상이 생겼다면 생각보다 너무 빨리 고장나서 진작에 확실하게 바꾸라고 말씀하셔야 하는거 아니었냐라고 하소연하실수도 있고, 쿨하게 수리하거나 본체 조립 견적을 물어보셨을것입니다. 여튼 잘 사용하시고 있는 것 같아보이고, 저희는 고객님의 After관련 사항은 대부분 무소식이 희소식이라고 볼 수 있겠습니다.
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출장 서비스/수리/AS/정비업을 영위하는 업자 및 기사들은 역시나 기본기/양심/통찰력이 매우 중요합니다. 매출 및 보다 많은 돈을 고객에게서 빼먹으려는 흑심은 본질적인 통찰력을 가립니다. 가려진 통찰력으로 가뜩이나 아줍잖은 기본기상태로 무슨 고객님들의 불편사항을 말끔히 해결할 수 있겠습니까.....
서비스업에 있어서 기본기와 양심 통찰력 그리고 신의성실한 열정까지 있는 저희 친정컴 맴버들이면, 여타 거의 대부분에 가까운 준생활형사기 눈탱이 돌팔이 잡범질로부터 그나마 자유로울 수 있겠습니다.
저희가 아주 저렴하고 아주 착한 업자는 물론 아닙니다. 왜냐면 이쪽일에 천사는 없습니다. 공자님 반토막을 몸으로 실현하는 성현역시도 없습니다. 따라서 진상 혹은 성격과 마음씨가 못되먹은 분들을 치료하는 정신과 의료종사자의 역할도 기대해선 안됩니다.
다만 기본적인 양심과 윤리 실력은 있어서 적어도 나쁜 인간소리는 듣지않은 그래도 업계의 "찐"이라고 자부는 합니다. 읽어주셔서 감사합니다. 항상 노력하겠습니다.
